扣子 Coze 官方文档
Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.coze.cn/llms.txt Use this file to discover all available pages before exploring further.
团队版是扣子平台提供的多人订阅计划，适用于需要成员管理的团队。团队成员可以分别使用成员账号登录扣子，共享团队版积分。本文介绍团队版的套餐选择、定价、订阅变更、席位等信息。
了解团队版 {#3966638e}
套餐概述 {#haCyqgyWo}
扣子团队版适合已经有明确 AI 使用场景，并希望通过团队协作方式落地 AI 应用的小团队、业务部门和中小组织。
- 它在个人版的基础上，提供成员、积分和权限的统一管理，支持团队共同创建 Agent、维护知识、开发应用，帮助团队从个人探索升级为可协作、可管理、可持续使用的 AI 生产力套件。
- 相比企业版，团队版在满足基础企业管理需求的同时，提供更简单的购买流程和成员管理方式。
套餐、席位和积分的关系 {#hmTSSaROe}
购买团队版前，请先了解套餐、席位和订阅积分之间的关系。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐 | 团队版包括团队高阶版、团队旗舰版、团队尊享版。套餐档位决定可使用的产品权益、资源配额。 |
| 席位 | 席位数决定企业可添加的成员数量。 |
| 订阅积分 | 每个席位对应一定数量的订阅积分。成员共享团队版积分。 |
套餐版本 {#hK5AQrBlw}
扣子团队版提供三个档位，适用于不同规模的团队。
| 套餐版本 | 适用场景 |
|---|---|
| 团队高阶版 | 适合刚起步的小团队，提供团队协作所需的核心能力。 |
| 团队旗舰版 | 适合协作频繁、项目较多的成长型团队，提供更大的积分配额、更多协作人数。 |
| 团队尊享版 | 适合大规模团队或对资源要求较高的企业，成员数量不设上限，积分配额更高，并可优先体验新模型。 |
更多信息，请参考订阅套餐。
定价 {#hFYIj8dud}
不同套餐档位的席位单价和对应积分各不相同。
| 订阅套餐 | 套餐席位数 | 获得积分 | 单价 |
|---|---|---|---|
| 团队高阶版 | 1 ～ 50 | 9.9 万积分/个/月 | 142 元/席位/月 |
| 团队旗舰版 | 1 ～ 100 | 19.9 万积分/个/月 | 283 元/席位/月 |
| 团队尊享版 | 1 ～ 无限增购 | 99.9 万积分/个/月 | 1399 元/席位/月 |
- 本文价格为刊例价，实际订购价格可能因优惠活动而有所不同，请以订购界面价格为准。
- 需要注意的是，通过扣子 iOS App 购买团队版时，至少购买 2 个成员。
- 企业超级管理员占用一个席位。
订阅套餐 {#4338ad5c}
你可以对团队版套餐进行以下操作：购买、升级、降级、续订。
说明
因产品类型及服务规则限制，当前团队版暂不支持退款。升级套餐时，符合条件的旧套餐可自动退订，并退还剩余价值费用。更多信息，请参考升级套餐。
购买套餐 {#4339fdf3}
购买团队版后立即生效。购买前，请确认以下购买规则：
- 已购买个人版：可直接购买团队版，个人版剩余价值费用不退，两者可切换使用。
- 已购买企业版：账号一旦订阅过企业版，即使后续企业版到期，也无法购买团队版。
购买操作步骤如下：
说明
购买团队版后，你还需要手动购买席位才能添加成员。具体操作，请参考购买席位。
::::tabs @tab 网页、桌面端
@tab 移动端 安卓手机支持在移动端购买团队版，苹果手机暂不支持。
- 在扣子 App 的右下角，单击更多。
- 单击订阅套餐卡片。
- 在团队版页签下，选择购买周期、目标套餐和席位规格，单击确认协议并订阅。
- 根据页面提示，支付费用。 ::::
升级套餐 {#a112b695}
你可以从团队版低档位升级到团队版高档位。
说明
升级团队版时，原套餐下的团队席位会被自动退订，不会自动沿用到新套餐。升级完成后，请重新购买席位。
| 说明项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 立即生效。 |
| 积分发放 | * 新套餐的订阅积分会立即发放。 |
| * 旧套餐的订阅积分按比例退款。 | |
| * 购买旧套餐时赠送的活动积分清零。 | |
| * 增购积分和部分活动积分可继续使用。 | |
| * 个人版和团队版的积分消耗相互独立。 | |
| 到期时间 | 升级后，根据新套餐购买时间重新计算到期时间。 |
| 费用与差价 | 升级时，支付新套餐费用。旧套餐的退款逻辑与其支付渠道有关，与新套餐的支付渠道无关，具体说明如下： |
| * 原套餐是通过支付宝、抖音支付的 | |
* 旧套餐退款金额 = （剩余订阅积分 / 套餐总订阅积分）× 实付金额 | |
* 单个席位退款金额 = （剩余天数/月总天数）× 实付金额 | |
| * 原套餐是通过 Apple Pay 支付的 | |
| * 所有退款流程均由 Apple 官方处理。如有疑问，你可以拨打 400-6668-800 联系 Apple 人工客服。 | |
| * Apple 的退款流程和涉及的积分处理由其官方政策决定。扣子无法获取退款细节，也无法预测或影响你的退款申请结果。 | |
| * 如果是通过 Apple Pay 支付包年、包月套餐，然后在网页端升级套餐，为避免被重复扣费，请在升级后及时前往 iOS 取消原有订阅。具体操作，请参考如何取消自动续订？。 | |
| :::notice 注意 | |
| * 如果原套餐已开发票，那么升级时不会退款，将在新套餐到期后，重新生效。 | |
| * 通过天猫、抖店等特殊渠道购买的套餐，升级时新套餐将立即生效，原套餐不退款，有效期顺延。 | |
| ::: | |
升级操作步骤如下：
::::tabs @tab 网页、桌面端
- 在扣子或扣子编程的左下角，单击积分卡片。
- 在当前套餐区域，单击管理套餐。
- 在团队协作页签下，选择购买周期及目标套餐，单击升级。 购买周期默认为连续包年。如需连续包月，请关闭包年开关。
- 根据页面提示，支付费用。
@tab 移动端
- 在扣子 App 的右下角，单击更多。
- 单击订阅套餐卡片。
- 选择购买周期及目标套餐，单击确认协议并订阅。 ::::
降级套餐 {#db935968}
你可以从团队版高档位降级到团队版低档位。
| 说明项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 当前计费周期结束后，下个计费周期生效。 |
| 积分发放 | 当前计费周期内，你仍使用旧套餐的订阅积分。新套餐生效后，系统发放新套餐的订阅积分。旧套餐内的活动积分和增购积分可继续使用。 |
| 费用与差价 | 变更时收取新套餐的费用。 |
| 超额资源处理 | 你无法新增超额的资源，例如创建组织。已有的超额资源会保留，且不额外收费。 |
操作步骤如下：
::::tabs @tab 网页、桌面端
@tab 移动端
- 在扣子 App 的右下角，单击更多。
- 单击订阅套餐卡片。
- 选择低档位，单击降级。
- 确认降级。 ::::
续订套餐 {#4c9f609b}
续订是指对当前套餐进行续期，延长其使用时间。团队版套餐支持按原计费方式自动续订，也支持在当前套餐档位不变的情况下，将连续包月变更为连续包年。为避免影响功能正常使用，请在套餐到期前及时续订。
说明
续订套餐默认不会延长增购席位的有效期。签约席位自动续费服务后，系统才会在席位到期前自动扣款续费。更多信息，请参考开启席位自动续费。
| 续订场景 | 说明项 | 说明 |
|---|---|---|
| * 按当前计费周期续订 | 生效时间 | 当前计费周期结束，下个计费周期新套餐生效。 |
| * 连续包月 | ||
| * 连续包年 | ||
| * 从连续包年变更为连续包月 | ||
| ^^ | 续订扣款 | 系统将在当前周期结束前 48 小时内自动扣款续订。 |
| ^^ | 积分发放 | 不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。 |
| 从连续包月变更为连续包年 | 生效时间 | 立即生效。 |
| ^^ | 续订扣款 | 系统将在当前周期结束前 48 小时内自动扣款续订。 |
| ^^ | 积分发放 | 新的订阅积分立即发放。 |
| ^^ | 到期时间 | 根据续订时间重新计算到期时间。 |
| ^^ | 费用与差价 | 从连续包月变更为连续包年时，支付新订阅费用。旧订阅的退款逻辑与升级套餐时一致，具体请参考升级套餐。 |
操作步骤如下：
::::tabs @tab 网页、桌面端 你可以在订阅套餐时，选择连续包年、连续包月模式，开启自动续费功能。
- 在扣子或扣子编程的左下角，单击积分卡片。
- 在当前套餐区域，单击管理套餐。
- 打开或关闭包年开关，然后单击变更。 系统将于套餐到期前 48 小时内发起续费扣款，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，套餐将在到期后降级为个人免费版。
@tab 移动端 你可以操作自动续订，即在订阅套餐时，选择连续包年、连续包月模式，开启自动续费功能。
- 在扣子 App 的右下角，单击更多。
- 单击订阅套餐卡片。
- 选中当前档位套餐，选择包月或者包年，单击确认协议并订阅。 系统将于套餐到期前 48 小时内发起续费扣款，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，套餐将在到期后降级为免费版。 ::::
取消自动续订 {#34f7a8f6}
如果你购买的是连续包年或连续包月团队版套餐，可以随时取消自动续订。取消后，当前计费周期内仍可正常使用套餐权益，当前计费周期结束后取消才会生效。 具体操作，请参考如何取消自动续订？。
套餐席位 {#4840cfa7}
团队版支持添加企业成员，包括子用户和访客。两者都可以访问和使用团队版内的扣子资源，共享团队版积分。
席位规则 {#e5e47e6a}
- 套餐与席位独立：席位与套餐需分开购买。
- 有效期与价格折算：未开启席位自动续费服务时，席位有效期以购买席位时套餐的到期日为准。席位价格按购买席位时套餐的剩余有效期等比折算，例如包年套餐剩余 8.5 个月，则按 8.5 个月的价格收取席位费用。
- 自动续费：开启席位自动续费服务后，系统会在席位到期前 48 小时内，根据当前团队版下的席位数量和套餐剩余有效期自动计算费用并发起扣款续费，并于到期当天停止扣款尝试。如果到期后续费扣款失败，成员账号将不可用。
- 退订：席位不支持退订。
- 席位不足：可分配席位不足时，你可以增购席位，或移除不再需要的成员以释放席位。
- 到期失效：如果席位分批到期后未增购，系统会按成员添加时间倒序依次失效，即最新加入企业的成员最先过期。席位过期后，对应成员账号不可用。 请在到期前及时新购，以确保成员能够正常使用。
购买席位 {#e5e42fb8}
购买团队版后，你可以按需购买席位。团队规模扩大时，可以随时增购。
- 在扣子或扣子编程的左下角，单击积分卡片。
- 在当前套餐区域，单击增购席位。
- 填写待购买的席位数量，确认席位费用和有效期，然后单击支付。 系统将根据购买的席位，发放对应的订阅积分。每增购一个席位，增加对应积分。
- 根据页面提示，完成购买。
开启席位自动续费 {#hbTTHcntJ}
你可以通过以下方式开启席位自动续费服务：
- 已有增购席位：如果你的团队已增购过席位，你可以通过站内信、短信等方式收到开启提醒。
- 首次增购席位：购买团队版后首次增购席位时，可在增购席位页面选择开启席位自动续费。开启后，你可以在购买记录中查看席位自动续费记录，席位有效期将跟随当前套餐有效期。 目前仅抖音支付支持签约席位自动续费服务。
首次增购席位时，操作步骤如下：
- 在扣子或扣子编程的左下角，单击积分卡片。
- 在团队管理区域，单击增购席位。
- 选择席位数量，单击开启席位自动续费。
- 使用抖音 App 扫码，完成支付并开通席位自动续费服务。 在购买席位时同步开启席位自动续费服务，页面展示的费用为本次席位购买费用，不是续费费用。
取消自动续费 {#hHz6s3yHO}
开启席位自动续费服务后，你可以随时取消。取消后，当前有效期内席位仍可正常使用；有效期结束后，席位将到期失效。具体操作，请参考如何取消自动续订？。
到期与关停 {#fd356508}
套餐到期后，状态如下：
- 当前团队版套餐终止。
- 主账号会自动切换到个人版，团队版工作空间及已创建的 Agent 和项目均不可用；成员账号不可用。
- 旧套餐的订阅积分不可用，增购积分和活动积分仍可使用。
- 已有的超额资源（如团队版工作空间）会保留，但不可访问或使用。
常见问题 {#3c53024b}
- 如何查看购买记录？
- 如何申请扣子产品退款？
- 如何查看可用席位数？
- 团队版的成员席位有效期是怎么计算的？
- 增购的席位会和套餐一起续订吗？
- 任何人都能加入我的企业吗？
- 席位到期后，哪些成员会先失效？
- 每个企业成员是否均有独享积分？
- 团队版、企业版到期后，成员会受到什么影响？