扣子 Coze 官方文档
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本文介绍旧版订阅套餐的权益以及订阅管理。
:::notice 注意
- 为了提供更优质的服务体验，扣子已于 2026 年 1 月 18 日正式上线新版订阅套餐，提供更丰富的套餐档位和权益。届时，原个人免费版套餐默认切换至新个人免费版，原付费套餐用户在活动期内升级可享限时优惠折扣。原套餐支持续费至 2026 年 12 月 31 日，期满后需按原价订购新版套餐。更多信息，请参考扣子订阅套餐升级公告。
- 新版付费套餐权益与订阅管理，请参考订阅套餐。 :::
套餐类型 {#d89cde10}
2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，包括个人进阶版、火山团队版、火山企业版，以满足不同用户群体的多样化需求。各个套餐版本之间的对比如下：
| | | | | | \
| 套餐类型 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 火山团队版 | 火山企业版 |
|---|---|---|---|---|
| 适用场景 | 个人基础用户体验 | 个人超级开发者日常开发 | * 中小型团队进行协作开发 | \ |
| * 小型应用的 PoC 开发 | * 大型企业的数字化转型和效率提升 | |||
| * 满足大型应用的复杂开发需求 | ||||
| 核心亮点 | 零成本，体验基础功能。 | * 高性价比 | \ | |
| * 基础功能额度提升 | * 资源额度大幅增加 | \ | ||
| * 支持高级特性（接入方舟模型、空间内协作、团队成员管理、跨空间资源复制等） | * 全面的资源与功能配置 | |||
| * 企业级的成员管理 | ||||
| * 企业级安全特性（SSO 单点登录、VPC 内网连接等） | ||||
| 套餐积分 | 500 点/天 | 3 万点/月 | 15 万点/月 | 300 万点/月 |
| 超额计费 | 超额不可使用 | 超额后扣除账户现金余额 | 超额后扣除账户现金余额 | 超额后扣除账户现金余额 |
| 套餐积分重置时间 | 每天零点 | 按月重置（非自然月） | 按月重置（非自然月） | 按月重置（非自然月） |
| 增购积分 | 不支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
套餐权益 {#b8784ae2}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，各个套餐的权益范围不同，具体说明如下。其中，✔️ 表示支持的功能，➖ 表示不支持的功能。
| | | | | | | \
| 功能模块 | 功能及资源 | 个人免费版 | 个人进阶版 | 火山团队版 | 火山企业版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 套餐价格 | 免费 | 9.9 元/月 | 178 元/月 | 4980 元/月 | |
| 模型和资源 | 积分 | 500 点/天 | 30,000 点/月 | 150,000 点/月 | 3,000,000 点/月 |
| ^^ | |||||
| 模型每分钟请求数（RPM） | 300 | 1000 | 5000 | 12000 | |
| ^^ | |||||
| 接入方舟模型 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 部署自定义模型 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 模型上下文缓存：前缀缓存 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| 开发与发布 | 知识库空间 | 1GB 免费额度 | 10GB 免费额度 | 100GB 免费额度 | 2TB 免费额度 |
| ^^ | |||||
| 单记忆库存储上限 | 100 条 | 1,000 条 | 100,000 条 | 10,000,000 条 | |
| ^^ | |||||
| 声音复刻 | ➖ | ➖ | 赠送 1 个音色 | \ | |
| \ | |||||
| （支持扩容） | 赠送 1 个音色 | ||||
| （支持扩容） | |||||
| ^^ | |||||
| 声纹降噪 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 语义判停 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| ChatSDK Logo 自定义 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 小程序去水印 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| API 调用量 | 累计 500 次免费额度 | 无限制 | 无限制 | 无限制 | |
| ^^ | |||||
| 扩容管理 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| 工作空间 | 创建空间数量 | 1 | 10 | 无限制 | 无限制 |
| ^^ | |||||
| 单空间人数上限 | 50 | 100 | 100 | 无限制 | |
| ^^ | |||||
| 空间内协作 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 跨空间资源复制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
| 团队和企业管理 | 创建团队和企业账号 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ |
| ^^ | |||||
| 成员数量上限 | ➖ | ➖ | * 最多创建 100 个成员。 | \ | |
| * 赠送 2 个免费席位数。即从第 3 个开始按量计费。 | * 创建的成员数量无限制。 | ||||
| * 赠送 20 个席位数。即从第 21 个开始按量计费。 | |||||
| ^^ | |||||
| 发布权限管理 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 成员权限控制 | ➖ | ➖ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 企业商店 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 二级域名（即将上线） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| 数据安全与合规 | SSO 登录 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ |
| ^^ | |||||
| 会话数据加密 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 会话数据加密：自定义加密密钥 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| VPC私网连接（OpenAPI&插件） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 自定义内容安全策略（仅对话场景） | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 火山知识库对接 | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| Prompts（扣子罗盘） | Prompts 版本管理 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| ^^ | |||||
| Prompts 对比模式 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| Prompts 调优 | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| 评测（扣子罗盘） | 评测实验次数 | 赠送 10 次免费额度 | 赠送 10 次免费额度 | 无限制 | 无限制 |
| 观测（扣子罗盘） | Trace 上报量（限时免费） | 5 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 10 万条 Traces/月 | 200 万条 Traces/月 |
| ^^ | |||||
| Trace 回流评测集（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| Trace 自动评测（限时免费） | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| Trace 存储时间 | 3 天 | 7 天 | 90 天 | 180 天 | |
| ^^ | |||||
| 数据导出（仅限扣子消息链路） | ➖ | ✔️ | ✔️ | ✔️ | |
| 服务与认证 | 客户服务 | 社区 | 社区 | 工作日 10:00～19:00 | \ |
| \ | |||||
| 官网人工客服 | 7*24 小时 | ||||
| 官网人工客服 | |||||
| ^^ | |||||
| 企业认证标志 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ | |
| ^^ | |||||
| 申请成为公开渠道 | ➖ | ➖ | ➖ | ✔️ |
客户服务 {#75617e0a}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，扣子团队分别提供基础服务、标准服务和企业服务，详细服务范围说明如下：
变更套餐 {#540f147a}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，如果还处于生效状态，你可以按需对订阅套餐进行升配或降配。
- 升配：个人进阶版可升级为火山团队版或火山企业版；火山团队版升级为火山企业版。
- 降配：火山企业版可降配为火山团队版。不支持将火山企业版、火山团队版降配为个人进阶版。
变更规则 {#5e622071}
| | | | | | | | \
| 变更类型 | 变更场景 | 超额资源处理 | 变更差价计算 | 变更生效时间 | 新套餐到期时间 | 变更当月新套餐的月剩余积分 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 升配 | * 个人进阶版升配到火山团队版 | \ | ||||
| * 个人进阶版升配到火山企业版 | \ | |||||
| * 火山团队版升配到火山企业版 | 不涉及 | * 版本费用：按照使用天数计算。例如使用 15天后升级套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。 | \ | |||
| * 积分费用：按照生效月计算。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天升级套餐，那么当前整个生效月按照新套餐收取积分费用。 | 立即生效 | * 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。 | \ | |||
| * 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。 | 当前套餐已使用的积分将自动继承给新套餐，即变更当月新套餐的月剩余积分🟰新套餐月总积分➖当前套餐已使用的积分。 | |||||
| 降配 | 火山企业版降配火山团队版 | 火山企业版降配为火山团队版后，超额的资源不会被回收，将按照实际使用量继续计费。 | \ | |||
| \ | ||||||
| 例如原火山企业版添加了 400 个成员，降配为火山团队版后，这 400 个成员仍然可以继续使用。其中 2 个成员享受火山团队版的席位免费额度， 其余 398 个成员将产生席位费用。 | * 版本费用：按照使用天数计算。例如使用 15天后降配套餐，那么当前生效月内前 15 天按照旧套餐收取版本费用，后 15 天按照新套餐收取版本费用。 | \ | ||||
| * 积分费用：按照生效月计算。在进行套餐变更操作的当月，将收取高版本套餐的积分月费用。例如使用 15 天降配套餐，那么当前整个生效月按照旧套餐收取积分费用。 | 新套餐在生效月开始当天的 0 点生效。 | * 与当前一致：沿用原套餐的到期时间。 | \ | |||
| * 变更且续费：重新选择新到期时间，系统在计算变更差价的同时还会计算续费费用。 | 火山企业版套餐的月总积分（300 万点） |
变更示例 {#6c09218a}
| | | | \
| 变更操作 | 示例1：个人进阶版升配到火山团队版 | 示例2：火山企业版降配火山团队版 |
|---|---|---|
| 变更场景 | * 初始购买：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买个人进阶版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。 | \ |
| * 变更操作：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐升级为火山团队版，并选择到期时间不变。 | \ | |
| * 前置状态：变更前已使用个人进阶版积分 1 万点。 | * 初始购买：用户于 2025.9.2 12:23:09 购买火山企业版 1 年，到期时间为 2026.9.2 23:59:59。 | |
| * 变更操作：在 2025.9.12 13:10:20， 用户将套餐降级为火山团队版，降级后，到期时间不变，仍为 2026.9.2 23:59:59。 | ||
| 新套餐积分余量 | * 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 火山团队版积分总量为 15 万点，当月余量为 14 万点。 | \ |
| * 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：每个生效月给予 15 万积分。 | * 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： 仍享受火山企业版积分权益，当月积分为 300 万点。 | |
| * 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：享受火山团队版权益，每月积分变更为 15 万点。 | ||
| 变更差价计算 | * 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： | \ |
| * 积分费用：整个生效月按照火山团队版积分费用收取。 | \ | |
| * 版本费用：按天折算，前11天（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取个人进阶版的版本费用；剩余天数（2025.9.13 - 2026.10.2），收取火山团队版的版本费用。 | \ | |
| * 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。 | * 第一个生效月（2025.9.2～2025.10.2）： | |
| * 积分费用：整个生效月按照火山企业版积分费用收取。 | ||
| * 版本费用：按天折算，前11天（2025.9.2 ～ 2025.9.12），收取火山企业版的版本费用；剩余天数（2025.9.13 - 2025.10.2），收取火山团队版的版本费用。 | ||
| * 剩余生效月（2025.10.3～2026.9.2）：根据火山团队版计算套餐费用。 |
变更操作 {#d9374669}
当你需要升配或降配套餐时，可以在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的变更套餐，完成可变更套餐、生效时间、到期时间等配置后，根据页面提示完成购买与支付。
说明
升级到火山企业版时，到期时间需选择为更配且续费，并设置对应的续费时长。
续费套餐 {#2dff96b5}
当旧版本套餐即将到期时，你可以通过续费来延长套餐的使用时长。续费不会增加当前生效月内的积分，新积分将于新生效月首日 0 点发放。此旧版本套餐支持续费至 2026 年 12 月 31 日。
::::tabs @tab 手动续费 在火山扣子控制台概览页面，单击目标订阅套餐中的立即续费，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
@tab 自动续费 在扣子编程的左下角单击积分卡片，然后在当前计划区域，单击自动续费，打开自动续费开关，根据页面提示完成续费，续费时长支持 1～ 36 个月。
@tab 取消自动续费 如果你想要关闭自动续订功能，可参考如下两种方式：
退订套餐 {#5eb9dfe5}
退订规则 {#5938dfd0}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，退订规则说明如下：
| | | | \
| 退款类型 | 退订条件 | 退款计算方式 |
|---|---|---|
| 无理由全额退款 | 满足如下条件： | \ |
| \ | ||
| * 购买 7 天内且未使用。 | \ | |
| * 每个账号在每一个自然年内享受一次。 | \ | |
| 增购火山企业版席位数、扣子积分和订阅套餐等服务总计仅可使用一次。 | 套餐版本和套餐积分全额退款。 | |
| 部分退款 | 不满足 7 天未使用无理由退款条件。 | 套餐版本和积分费用将分开计算退款金额，计算规则如下： |
| * 版本费用：按剩余天数退回费用。 | ||
| * 积分费用： | ||
| * 套餐积分未使用：全额退还套餐积分费用。 | ||
| * 套餐积分已使用：当前生效月内的积分费用不予退还且不支持继续使用，剩余生效月的套餐积分费用可退还。 |
示例如下：
例如在 2025 年 9 月 1 日购买了为期 2 个月的个人进阶版套餐，当天使用了积分，并申请了退订，那么退还费用说明如下：
- 退还 2025 年 9 月 2 日～2025 年 11 月 1 日的版本费用，仅收取 2025 年 9 月 1 日的版本费用。
- 退还第二个生效月（2025 年 10 月 2 日～2025 年 11 月 1 日）的积分费用，但第一个生效月（2025 年 9 月 1 日～2025 年 10 月 1 日）的积分费用不予退还且不支持继续使用。
退订操作 {#e60c9bd0}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，你可以在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到套餐版本，单击退订。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的套餐积分包。
到期、退订影响 {#0cde1c22}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。
说明
- 套餐到期后，需先退订原套餐，才能购买新套餐。
- 在火山团队版或火山企业版失效后（到期、退订等），火山团队版或火山企业版套餐不可用。
| | | | \
| 影响维度 | 个人进阶版 | 火山团队版、火山企业版 |
|---|---|---|
| 权益回退 | 功能权益和资源配额回退到个人免费版。 | 超级管理员、管理员及成员均不再享受火山团队版或火山企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。 |
| 未用完套餐积分处理 | 在个人进阶版中购买的积分，不支持继续使用。 | 在火山团队版或火山企业版中购买的积分，不支持继续使用。 |
| 资源处理 | * 原个人进阶版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库）均不再产生额外费用。 | \ |
| * 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。 | * 火山团队版或火山企业版内的核心资源（智能体、应用、工作流、插件）及超额资源（工作空间、知识库、记忆库、成员）均不再产生额外费用。 | |
| * 除记忆库外，其他资源均不会被系统自动删除。记忆库将套餐到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。 | ||
| 功能限制 | * 当知识库空间使用量达到个人免费版上限时，不再支持上传文件。 | \ |
| * 当记忆库使用量达到个人免费版上限时，不再支持写入记忆数据。 | 火山团队版或火山企业版账户保留，但功能均不可用。 | |
| * 不支持在火山团队版或火山企业版中执行智能体、应用、调试、API、SDK、评测等所有涉及模型、插件资源的请求。 | ||
| * 不支持在火山团队版或火山企业版的知识库中上传和更新文件。 | ||
| * 不支持添加新的企业、团队成员。 |
欠费影响 {#7ba985f3}
账号欠费后各个订阅套餐均不可用，且存在关停风险。
常见问题 {#ef4d00c9}
如何停止席位费用？ {#25f39bb8}
对于2026 年 1 月 18 日之前购买的旧版本订阅套餐，席位费用按天计算，从成员加入团队、企业当天开始计费，并在成员被移除团队、企业后停止计费。需要注意的是，移除当天仍会收取席位费用。移除成员的具体操作，请参考移除成员。
说明
如果直接在火山引擎扣子控制台删除成员，则该成员将不可用，但仍会继续产生费用。