扣子 Coze 官方文档
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企业版是扣子平台提供的多成员订阅计划，专为希望整个团队使用扣子平台的组织而设计，允许多个成员独立访问和使用扣子平台。每个用户都将拥有自己的扣子平台账号。本文介绍扣子企业版的套餐、席位、积分、订阅规则等信息。
:::notice 注意 为持续提升企业级服务能力，并支持扣子 3.0 中新增的多 Agent 协作、模型自定义、项目空间、专业技能、多端协同等企业权益，相关服务投入和运维成本也将随之增加。基于此，我们将对企业版套餐的价格和权益进行调整，新的价格将于 2026 年 7 月 14 日 00:00 起生效。更多信息，请参考企业版套餐定价调整公告。 :::
概览 {#hFOm0pHnQ}
企业版和其他版本的区别 {#hrl0dmcig}
你可以从适用对象、结算方式等方面，快速了解企业版与个人版、团队版的区别。
| 对比维度 | 企业版 | 个人版、团队版 |
|---|---|---|
| 适用对象 | 适合对协作规模、数据安全、服务支持有较高要求的团队或企业。 | 个人版：个人创作者、个人开发者以及面向社交媒体平台的用户 |
企业旗舰版支持SSO 单点登录、VPC 私网连接、KMS 密钥等企业级安全能力。 | 团队版：适配无需 SSO、企业安全等企业级能力的小型团队 | |
| 结算方式 | 依托火山引擎平台完成交易与结算。当积分余额不足时，系统按 1000:1（积分:现金）比例自动从你的火山引擎现金账户扣款。 | 通过扣子平台完成交易与结算，不支持超额使用。 |
| 现金余额不足时，火山引擎账号转为欠费状态。 |
套餐、席位和积分的关系 {#db224d6e}
购买企业版前，请先了解套餐、席位和订阅积分之间的关系。
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐 | 企业版包括企业标准版和企业旗舰版。套餐档位决定企业可使用的产品权益和资源配额。 |
| 席位 | 席位数决定企业可添加的成员数量。企业标准版至少购买 5 个席位，企业旗舰版至少购买 30 个席位。 |
| 订阅积分 | 每增加一个席位，企业对应增购 6.9 万订阅积分。企业成员共享企业版积分。 |
企业版购买、变更、续费和退订的关系如下：
- 购买、续费、退订时，套餐、席位和订阅积分作为整体处理，具有相同有效期。
- 变更时，可单独变更套餐档位或席位数，也可同时变更。
套餐版本 {#hHI5tSvfm}
你可以根据企业规模、安全要求和业务复杂度选择合适的套餐。
| 套餐版本 | 适用场景 |
|---|---|
| 企业标准版 | 适合中小型企业团队，提供协作开发环境和核心功能支持。 |
| 企业旗舰版 | 提供更高资源配额，以及 SSO、VPC、KMS 等安全能力，适合复杂业务的大规模应用。 |
更多信息，请参考订阅套餐。
定价 {#hqCu9NUqM}
企业版总费用由套餐费用、席位费用和订阅积分费用组成。
| 分类 | 单价 |
|---|---|
| 套餐费用 | * 企业标准版：490 元/月 |
| * 企业旗舰版：6,040 元/月 | |
| 企业席位费用 | 29 元/席位/月 |
| 订阅积分费用 | 69 元/席位/月 |
- 本文价格为刊例价，实际订购价格可能因优惠活动而有所不同，请以订购界面为准。
- 企业标准版最低费用： 490 + 5 ×（29 + 69）= 980 元/月。
- 企业旗舰版最低费用：6,040 + 30 ×（29 + 69）= 8,980 元/月。
订阅规则 {#hXoyr7QRr}
你在注册火山引擎账号并完成实名认证后，可以购买企业版。购买后，你也可以按需续费、变更套餐和席位，或退订企业版。
购买套餐 {#0d5d750c}
购买企业版时，请重点关注以下计费规则：
- 购买资格
- 每个火山引擎账号仅限购买一个企业版。
- 火山引擎主账号或具备扣子服务购买权限（如 CozeFullAccess 权限）的 IAM 用户，可购买企业版。
- 完成火山引擎实名认证。具体操作，请参考实名认证。
- 版本限制
- 已购买个人版：可直接购买企业版，个人版剩余价值费用不退，两者可切换使用。
- 已购买团队版：团队版生效期间，不支持购买企业版。
升级套餐 {#ef00b890}
当你需要更高档位权益时，可以升级套餐，即从企业标准版升级为企业旗舰版。
| 升级场景 | 升级差价计算 | 档位权益 | 席位和积分 | 有效期 |
|---|---|---|---|---|
| 标准版升级为旗舰版 | 按剩余时长补齐差价。 | 立即升级为新档位权益。 | 不变 | 与升级前一致。 |
| 补差费用：（旗舰版价格➖标准版价格）✖️ 剩余时长 |
- 如果需要增加席位，请参考增加席位。
- 如果同时升级套餐并增加席位，则套餐升级规则和增加席位规则分别适用。
降级套餐 {#7abd24a0}
当前套餐配置超出实际需求时，可以进行降级，即从企业旗舰版降级为企业标准版。
:::notice 注意 企业版不支持降级到个人版、团队版。 :::
| 降级场景 | 差价计算 | 生效时间 | 说明 | 有效期 |
|---|---|---|---|---|
| 旗舰版降级为标准版 | 按剩余时长退回套餐档位差价。 | 实时生效 | 席位数和积分不变。 | 与降级前一致。 |
| 退回费用：（旗舰版档位价格➖标准版档位价格）✖️ 剩余时长 | 超额资源（如连接本地 Agent、组织、工作空间等）不会被回收。 |
- 如果需要减少席位，请参考减少席位。
- 如果同时降级套餐并减少席位，则套餐降级规则和减少席位规则分别适用。
续费套餐 {#hmCHLpCIW}
企业版即将到期时，可以通过续费延长使用时长。
- 续费不会增加当前生效月内的积分，新积分将在新生效月首日 0 点发放。
- 套餐续费时，会同步续费席位、订阅积分的有效期。
退订套餐 {#hEdE8M8xT}
企业版退订规则说明如下表所示。退订套餐时，会同步退订席位和订阅积分。
| 退款类型 | 无理由全额退款 | 部分退款 |
|---|---|---|
| 退订条件 | 同时满足以下两个条件 | 不满足 7 天未使用无理由退款条件。 |
| * 购买 7 天内且未使用。 | ||
| * 每个账号每自然年内享受一次。 | ||
| 扣子增购积分、企业版套餐、增购项等服务总计仅可使用一次。 | ||
| 费用计算 | 全额退款。 | * 套餐档位费用：按剩余天数比例退款。 |
| * 席位、积分费用：仅退还剩余未生效月份的费用。当前生效月内的费用不予退还，退订后积分无法使用。 |
示例如下：
在 2026 年 1 月 20 日购买了为期 2 个月的企业版，当天使用后申请了退订，那么退还费用说明如下：
- 套餐档位费用：仅收取 2026 年 1 月 20 日的档位费用，退还剩余所有天数费用。
- 席位、积分费用：退还第二个生效月（2026 年 2 月 21 日～2026 年 3 月 20 日）的成员和积分费用，第 1 个月已生效不予退还。
如何操作 {#hSuw1ZLQq}
::::tabs @tab 购买套餐
- 在购买订阅套餐页面，单击目标企业版的立即订阅。
- 选择购买时长。
- 连续包年/包月：按年或按月自动续订，可随时取消。
- 单月购买：仅购买一个月，到期后不会自动续订。
- 选择成员数。 企业标准版至少购买 5 个席位，企业旗舰版至少购买 30 个席位。
- 根据页面提示，完成购买。 购买企业版后，你可以在费用中心的订单管理页面，查看企业版购买记录及订单明细。
@tab 变更套餐 当你需要升级或降级企业版档位时，可以变更套餐。
- 在火山扣子控制台概览页面，单击目标企业版中的变更套餐。
- 选择新档位。
- 勾选协议，单击确认订单，根据页面提示完成购买与支付。
@tab 手动续费
- 在火山引擎扣子控制台的概览页面，单击立即续费。
- 在费用中心的续费管理中，选择续费周期，然后单击去支付。
- 根据页面提示，完成支付。
@tab 自动续费
- 在扣子编程的左下角，单击积分卡片。
- 在订阅管理页面的当前计划区域，单击自动续费。
- 打开自动续费开关，根据页面提示完成续订，续订时长支持 1～36 个月。
@tab 取消自动续费 如果你想要关闭自动续订功能，可参考如下两种方式：
@tab 退订套餐 在火山引擎费用中心的退订管理页面，找到已购买的企业版订单，单击退订。退订企业版时，将同时退订席位数和订阅积分。
::::
席位规则 {#hUaCjmUtv}
席位数决定企业可添加的成员数量。企业成员包括子用户和访客，两类成员都会占用企业席位，并可使用企业资源、共享企业积分。关于成员的操作，请参考创建成员。
初始席位 {#hjD8xei9s}
首次购买企业版套餐时，需满足对应套餐的席位起订要求：企业标准版至少 5 个席位，企业旗舰版至少 30 个席位。购买后如需添加更多成员，可通过增加席位完成。
增加席位 {#hRnHVfDzP}
当企业需要添加更多成员时，可以增加席位。新增席位立即生效，新增席位对应的积分按剩余时长发放。
| 场景 | 增购费用 | 生效时间 | 当月权益 |
|---|---|---|---|
| 增加席位数 | 增购费用= 席位费用 + 订阅积分费用 | 立即增加 | * 变更当月（非自然月）：原订阅积分➕新增的席位数✖️单个成员的订阅积分✖️剩余自然天数/当前月实际天数 |
| * 剩余生效月（非自然月）：席位总数✖️单个成员的订阅积分 |
费用明细如下：
| 费用项 | 说明 |
|---|---|
| 席位费用 | 席位费用 = 新配置费用 - 原配置剩余价值，即变更后席位数 ✖️ 席位每小时单价 ✖️ 剩余时长（小时） - 原席位数 ✖️ 席位每小时单价 ✖️ 剩余时长（小时） |
| * 席位每小时单价= 席位月单价 / 30 / 24 | |
| * 剩余时长（小时）=（席位到期时间（秒） - 提交订单时间（秒）+ 1 秒）/ 3600 | |
| 订阅积分费用 | 订阅积分费用 =变更当月费用 + 剩余生效月费用 |
| * 变更当月（非自然月）：新增席位数 × 订阅积分单价 × 剩余自然天数 / 当前生效月实际天数 | |
| * 剩余生效月（非自然月）：新增席位数 × 订阅积分单价 × 剩余生效月数 | |
| > 剩余自然天数包括变更当天。 |
减少席位 {#hLvmL03fv}
当企业席位数超出实际需求时，可以减少席位。
说明
减少席位数后，成员按照添加时间倒序依次失效，即最后加入企业的成员最先过期。
| 场景 | 费用计算 | 生效时间 | 当月权益 |
|---|---|---|---|
| 减少席位数 | 退回剩余生效月的订阅积分费用。 | 下一个生效月生效 | 变更当月仍享受原套餐权益、席位数和积分。 |
| 退回费用：减少的席位数✖️（席位单价+订阅积分单价）✖️剩余生效月数 |
如何操作 {#hLfF5ow7U}
如需增加或减少席位数，请参考如下步骤。
- 在火山引擎扣子控制台概览页面，单击目标企业版中的变更套餐。
- 设置席位数。 例如当前有 40 个席位，设置变更后总成员数为 42 个，那么表示新增 2 个席位。
- 勾选协议，单击确认订单，根据页面提示完成购买与支付。
退订、到期与欠费影响 {#1930014a}
如果出现企业版到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。账号欠费后企业版不可用，且存在关停风险。更多信息，请参考欠费与关停。
| 影响维度 | 说明 |
|---|---|
| 权益回退 | * 企业版到期 |
| * 到期 12 小时内：可继续使用功能。 | |
| * 到期超过 12 小时：服务关停。 | |
| * 到期 15 天内：可续费使用。 | |
| * 企业版退订 | |
| * 服务关停，不支持续费，可切换使用个人版。 | |
| * 企业版退订、到期超过 15 天后，企业版被回收。 | |
| 未用完积分处理 | 所有积分均失效。 |
| 重新订阅企业版后，可继续使用有效期内的增购积分。 | |
| 功能限制 | 企业版账号保留，但功能均不可用，包括但不限于如下操作： |
| * 企业版工作空间及已创建的 Agent 和项目均不可用。 | |
| * 不支持添加新的成员。 | |
| 资源处理 | 记忆库将在企业版到期、退订超过15天后被自动删除，不支持找回。记忆库以外的其他资源均不会被系统自动删除。 |
常见问题 {#hjG6eR2mG}
- 添加企业内部成员的费用由谁支付？
- 企业子用户是消耗谁的积分？
- 任何人都能加入我的企业吗？
- 如何增购成员？
- 如何查看可用席位数？
- 每个企业成员是否均有独享积分？
- 为什么无法减少企业版席位数？
- 从个人版还是企业版抵扣积分？
- 我充值的金额可以共享给企业其他成员吗？
- 升级订阅套餐之后，为什么子用户仍然是免费版？
- 如何查看企业版的相关条款？