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帮助中心 核心能力 桌面端核心功能 IM 频道 桌面端官方知识库 IM 频道 QwenWork 默认在桌面端完成对话和任务。但你的工作沟通大多发生在 IM 里——打开 IM 频道，QwenWork 就能接入你常用的聊天工具。走在路上、开会间隙，随手在 IM 里 @一下，AI 就能帮你跑任务、查数据、整理文档，结果直接回到当前聊天窗口。 桌面端依然是管控中心：所有 IM 会话在桌面端都有对应的会话窗口，你可以随时查看进度、接管操作，或调整 MCP、Skill、连接器等配置——这些配置对所有 IM 会话同样生效。 QwenWork 目前支持以下 IM 平台： 平台接入方式适用场景 钉钉扫码绑定企业团队协作 飞书扫码自动创建应用个人或团队快速接入 Lark扫码自动创建应用个人或团队快速接入（海外） 微信扫码绑定，即开即用移动端轻量交互 企业微信扫码快捷绑定或手动配置企业内部协作与自动化 Slack填入 Token海外团队协作 WhatsApp扫码绑定面向客户 / 移动端沟通

所有 IM 频道均在 IM 频道 页面统一管理。 说明如果你的组织使用了 Teams 版，团队管理员可以管控成员可使用的 IM 频道类型。

详见 IM Channel 管控。 工作原理 IM 集成遵循一个核心原则：哪里来的，回哪里去。 你在某个 IM 聊天窗口中发送的消息，QwenWork 处理完后，结果会自动回传到同一个聊天窗口。桌面端直接创建的任务，结果则留在桌面端，不会推送到任何 IM。每个 IM 会话在 QwenWork 桌面端映射为一个独立的会话窗口，上下文完全隔离——不同 IM 平台、不同聊天窗口之间互不干扰。你可以在桌面端查看所有 IM 会话的历史和状态，也可以在桌面端对应的会话窗口中继续操作，产出结果依然会同步回 IM。 支持的消息类型 在任意已连接的 IM 频道中，你可以发送以下类型的消息： 消息类型说明 文本消息直接发送文字指令 图片发送图片，支持 OCR 识别、背景替换等处理 文件支持 PDF、Excel、PPT、Word、CSV、TXT 等常见格式 语音消息发送语音，自动识别内容并执行操作 合并转发消息转发的多条消息会被正确解析 图片 + 文字组合图片和文字指令关联理解，比如发一张图说「提取表格」

连续发送多条消息时，系统会按顺序依次处理，不会丢消息或乱序。 示例IM 频道和定时任务 可以配合使用。创建定时任务时指定结果发送到某个 IM 会话，任务执行完毕后结果会自动推送到该聊天窗口。比如「每天早上 9 点生成数据日报，发送到钉钉群」。

准入策略 策略说明 开放模式所有人和群可直接与机器人对话，无需额外操作 配对模式需经你允许后，对应会话才能使用机器人

开放模式适合团队内部快速推广使用；配对模式适合需要控制使用范围的场景，比如只允许特定人员使用。 配对模式下，用户私聊机器人或在群中 @机器人 时会自动触发配对请求。你可以在频道卡片的「配对管理」中点击 允许 来通过请求。配对以会话为单位：私聊允许后该用户可对话，群聊允许后群内所有成员均可对话。 接入钉钉 可以通过钉钉机器人接收并回复用户消息。QwenWork 提供了连接钉钉机器人的方式：在 QwenWork 中配置。 在 QwenWork 中配置 打开钉钉配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「钉钉」卡片，点击 配置。 扫码完成绑定 在弹出的「配置钉钉」窗口中，默认显示扫码界面。 打开钉钉，扫描二维码完成应用注册和绑定。如果二维码过期，可点击底部的 刷新二维码。 选择准入策略 绑定成功后，选择准入策略：

• 开放模式：所有人 / 群可直接对话
• 配对模式：需经你允许后，对应会话才能使用机器人 完成配置 回到 QwenWork，确认钉钉状态显示为「已连接」。现在可以在钉钉中使用机器人了。 使用方式 单聊：在钉钉顶部搜索框中搜索机器人名称，点击进入对话窗口，直接发送消息。 群聊：将机器人添加到群聊后，在群里 @机器人 发送消息。添加方式：点击群设置（右上角） → 机器人 → 添加机器人 → 搜索并选择你创建的机器人。 说明群聊的「归属组织」需要与创建机器人时的组织一致，否则搜索不到机器人。

接入飞书 / Lark 在 QwenWork 中配置 打开配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「飞书」或「Lark」卡片，点击 配置。 扫码授权 页面上方会显示一个二维码。打开飞书 / Lark App，扫描二维码并确认授权。系统会自动在你的组织下创建应用，并配置好所需的权限和事件回调。 选择准入策略 授权成功后，选择准入策略：

• 开放模式：所有人 / 群可直接对话
• 配对模式：需经你允许后，对应会话才能使用机器人 完成配置 回到 QwenWork，确认状态显示为「已连接」。现在可以在飞书 / Lark 中使用机器人了。 使用方式 单聊：在飞书 / Lark 搜索框中搜索机器人名称，点击进入对话窗口。 群聊：将机器人添加到群聊中，@机器人 发送消息。 接入微信 扫码即可完成绑定，无需额外配置。 打开微信配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「微信」卡片，点击 配置。 扫码授权 页面会显示一个二维码。打开微信，扫描二维码并确认授权。 开始使用 绑定完成后，等待状态变为「已连接」，在微信中直接向 QwenWork 发送消息即可开始对话。 接入企业微信 可以通过企业微信机器人接收并回复用户消息。QwenWork 提供了两种连接企业微信机器人的方式：快捷绑定和手动配置。 方式一：扫码绑定（推荐） 最简单快捷的接入方式，只需扫码即可完成绑定。 打开企业微信配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「企业微信」卡片，点击 配置。 扫码完成绑定 在弹出的「配置企业微信」窗口中，选择 快捷绑定（推荐）。 打开企业微信，扫描二维码完成机器人创建和绑定。如果二维码过期，可点击底部的 刷新二维码。 方式二：手动配置 获取机器人凭证 在企业微信管理后台创建机器人，并获取机器人的 Bot ID 和 Secret。 填写配置信息 在 QwenWork 的「配置企业微信」窗口中选择 手动配置，填入获取到的 Bot ID 和 Secret，点击 保存。 接入 Slack 接收和回复 Slack 消息，需要提供 Slack 的 Bot Token 和 App-Level Token。 打开 Slack 配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「Slack」卡片，点击 配置。 填写 Token 在「配置 Slack」窗口中填入以下两个 Token（均来自你在 Slack 创建的 App）：
• Bot Token（xoxb- 开头）
• App-Level Token（xapp- 开头） 选择准入策略 选择 准入策略：
• 配对：需经你允许后，对应会话才能使用机器人
• 开放：所有人可直接对话 测试并保存 可点击 测试连接 验证配置，然后点击 保存。状态显示为「已连接」后，在 Slack 中私聊机器人或在频道中 @机器人 即可对话。 接入 WhatsApp 打开 WhatsApp 配置页面 在 QwenWork 中进入 IM 频道，找到「WhatsApp」卡片，点击 配置。 扫码绑定 打开手机上的 WhatsApp，扫描 QwenWork 显示的二维码完成绑定。 完成配置 绑定完成后，等待状态变为「已连接」，在 WhatsApp 中直接向机器人发送消息即可开始对话。 管理 IM 频道 所有 IM 频道的配置和状态均在 IM 频道 页面集中管理。 开启与关闭 每个频道卡片上都有一个开关。打开开关后状态显示为「已连接」，IM 端即可正常使用；关闭后 IM 端发送消息将不再收到回复。关闭不会清除配置，重新打开即可恢复。 删除频道 如果需要彻底移除某个频道的配置，点击频道卡片上的 移除配置。移除后该频道的所有配置信息将被清除，IM 端不再响应。如需启用，需要重新配置。 切换准入策略 钉钉、飞书和 Lark 频道支持在开放模式和配对模式之间随时切换：
• 从开放切换到配对：切换后，之前未配对的用户将无法继续使用，需要重新触发配对请求并获得允许。
• 从配对切换到开放：切换后，所有用户可直接使用，无需配对。 多频道并行 可以同时开启所有 IM 频道。各频道之间完全独立，互不干扰——钉钉、飞书、Lark、微信的会话各自拥有独立的上下文和历史记录。 任务绑定（远程接管） QwenWork 支持通过 IM 介入桌面端的普通任务，实现远端与任务进行交互的功能，让你随时随地都能操作 QwenWork。 前提条件：
• 已开通任意一个 IM 频道（如钉钉、微信等）。
• QwenWork 桌面端已创建并存在普通任务。 在任意已连接的 IM 频道中，你可以使用以下指令来管理任务绑定：
• /bind：查看当前可绑定的任务列表。回复 /bind <编号>（例如 /bind 1）即可将当前 IM 会话绑定到指定的桌面端任务。绑定后，你在 IM 中发送的消息将直接转发至该任务，任务的回复也会实时同步到 IM 中。
• /unbind：解除当前 IM 会话与桌面端任务的绑定。解除后，IM 会话将恢复为普通的独立会话。 说明绑定任务后，你可以在手机上继续与电脑上正在运行的任务对话，例如让它汇报当前进度、补充新的指令或提供所需的验证码。

典型场景 移动端轻量对话 在 IM 中直接向机器人提问，适合简单的问答和快速查询： 示例帮我找一下给 XX 公司的报价单发过来

机器人会调用已配置的 MCP 工具和数据源，在 IM 中直接回复结果。 图片和文件处理 手机上收到或拍摄的图片、文件，直接发给机器人就能处理： 注意（发送一份 PDF 合同）审核一下这份合同，重点看违约责任条款的风险点

支持 OCR 文字识别、背景替换、票据信息提取、文件摘要、格式转换、数据分析等处理能力。 远程派活 人在外面，临时想让电脑上的 QwenWork 干活： 示例帮我把桌面上的「Q1 销售数据.xlsx」整理成一份分析报告， 包含销售趋势、客户分布和环比变化，保存为 PDF 到桌面。

QwenWork 在后台执行，完成后将结果摘要和文件自动回传到 IM 会话。 定时任务结果推送 配合定时任务使用，让执行结果自动推送到 IM： 示例帮我创建一个定时任务：每天早上 9 点生成昨日运营数据摘要， 完成后将结果发送到钉钉「运营日报」群。

群聊协作 在团队群聊中 @机器人，所有群成员都能使用： 示例@QwenWork 帮我总结一下今天群里讨论的要点