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成员管理
1. 使用范围与进入方式
本功能面向组织管理员，用于维护人员、权限和组织积分使用资格。进入管理后台后，在左侧“团队”分组选择“成员管理”。
2. 管理员身份与权限
身份主要权限限制
超级管理员管理组织内成员和角色；邀请超级管理员；分配/回收坐席；处理申请；查看积分管理全部内容。不能移除自己；超级管理员不能被其他成员移除。
团队管理员邀请团队管理员或普通成员；管理角色更低的成员；分配/回收坐席；处理团队相关申请。不能管理或移除超级管理员。
团队成员使用被授权的团队功能；获得坐席后可使用组织积分。无管理后台入口。

3. 成员、坐席与状态
概念含义
成员已加入组织的人员。加入组织不等于已经能使用组织积分。
坐席组织积分使用资格。管理员手动分配；获得坐席后可使用组织积分。
已分配坐席成员可登录并使用组织积分。
未分配坐席成员仍可登录，但不能使用组织积分。

4. 邀请成员
截屏2026-08-06 09.04.22.png4.1 邮箱单人邀请
- 点击“邀请成员”选择“邮箱单人邀请”。

- 填写基本信息邮箱必填，姓和名可选填。

- 设置权限选择团队成员、团队管理员或当前账号有权授予的角色。邀请超级管理员时还需填写 11 位中国大陆手机号。

- 核对摘要并发送确认邮箱、角色、手机号和团队后，点击“发送邀请”。对方通过邮件接受后加入团队。

4.2 链接批量邀请
- 选择“链接批量邀请”适合多人使用同一链接加入。

- 设置人数和备注人数会占用可用成员名额；备注可填写批次用途，如“新员工入职”。

- 创建并复制链接把链接发给目标人员。通过链接发起的加入需要管理员审批。

- 停止使用在邀请链接列表点击“停用”。停用后链接失效，未使用名额会释放。

钉钉组织：若组织已配置钉钉，点击“邀请成员”可能直接进入钉钉邀请流程；以页面实际显示为准。

5. 处理申请与待办
页签何时出现可执行操作
待接受邀请邮箱邀请已发出、对方尚未接受。查看等待中的邀请及页面提供的处理操作。
待审批申请有人通过批量邀请链接等方式申请加入。逐条批准或拒绝。
坐席申请成员申请使用组织积分。批准/拒绝；支持勾选多条批量处理。

6. 分配或回收坐席
截屏2026-08-06 09.05.39.png- 打开成员列表在“成员”页签找到目标成员，可先搜索姓名或联系方式。

- 进入编辑窗口点击该成员右侧的编辑按钮。

- 执行坐席操作未分配时点击“分配坐席”；已分配时点击“回收坐席”。

- 确认结果成功后成员状态和顶部坐席用量会更新。

7. 编辑成员信息和角色
姓名可以修改；联系方式为只读，不能在此页面更换。 超级管理员可授予超级管理员、团队管理员或团队成员；团队管理员只能授予不高于自身权限的角色。 管理员可以编辑自己，但不能把自己提升到超过当前权限的角色。 保存前确认姓名不为空；点击“保存修改”后等待成功提示。
8. 批量管理
- 进入批量模式在成员页签点击“批量选择”。

- 选择范围逐个勾选，或使用“全选所有成员”；搜索后全选仅作用于当前筛选范围。

- 选择操作可“分配坐席”“取消坐席”或“批量标签”。

- 预览并确认系统会列出实际处理人数，不适用的成员自动跳过；坐席分配还会校验剩余数量。

9. 标签、备注、存储与搜索
标签：可在列表中编辑，用于人员分类；支持“任意匹配、全部匹配、不含”等筛选。 备注：记录内部说明，例如区域、岗位或跟进状态。 存储用量：展示成员当前占用的组织存储。 搜索：成员页可搜索成员；待接受邀请页可搜索邀请记录。
10. 移除成员
- 确认权限只有具备权限的管理员才能看到“移除”按钮。

- 发起移除在成员行或编辑窗口的危险区域点击“移除此成员”。

- 二次确认确认后成员会失去团队资源访问权限。

11. 常见问题
问题处理方法
成员已加入但不能使用组织积分到成员编辑窗口分配坐席。
邀请成员按钮显示“重试邀请配置”点击重试；仍失败时联系系统管理员检查组织邀请配置。
没有编辑/移除按钮当前账号权限不足，或目标成员权限不低于自己。
分配坐席失败检查有效订阅、剩余坐席和目标成员当前状态。
批量处理中有人被跳过成员可能已分配/已回收、受保护或已不在当前范围；以预览结果为准。