# 90天沉默用户召回邮件系列

## 第1天｜新功能汇报

标题备选：你离开后，我们把这件事做简单了｜现在可以少点三次｜一封不催你回来的更新

正文：你好。你上次使用后，我们重新做了批量处理：先预览、再确认，错误行会单独说明，不必整份重来。如果这正是你当时卡住的地方，可以花两分钟看看；若暂时不需要，也不用做任何事。
CTA：查看新流程

## 第7天｜专属回归礼

标题：给老用户的一次完整体验｜回来看一周，不急着决定｜你的7天高级功能已准备

正文：我们为曾经认真用过产品的人保留了7天高级功能。不是自动续费，也不要求绑卡。你可以用一项真实任务判断它现在是否更合适。
CTA：开启7天体验

## 第14天｜最后挽留

正文：这是本轮最后一封召回邮件。若产品已不适合你，可以直接关闭此类通知；如果只是没找到时间，我们会保留你的数据与设置，按隐私政策处理。
CTA：管理我的偏好

| 人群 | 差异化 |
|---|---|
| 免费用户 | 强调新流程，不先推付费 |
| 付费过期 | 说明原权益与当前价格，不暗示自动恢复 |
| 重度转沉默 | 回到其常用功能，询问离开原因 |

对长期无响应用户设置触达上限，第三封后不继续滚动发送；所有偏好中心和退订链接都应真实可用。指标按送达、打开、CTA、7日激活、退订和投诉看；打开率基准必须用自家历史与同渠道样本，不能凭空写行业数字。三封间设对照组，确认召回不是自然回流。