记账 App 流失用户洞察预览

合成样本为12名曾连续记账至少14天、随后30天未打开的用户。访谈“觉得麻烦”被拆成可观察行为，避免把一句客套评价直接当需求。

主题	人数	行为证据	代表性原话（合成）	机会
补记成本高	7	常在三天后批量补	“不是不想记，是想起来时已经忘了。”	账单半自动导入
分类不可信	5	修改过同类商户分类	“它老把咖啡算餐饮，我最后懒得改。”	个人规则记忆
看不到回报	6	报表页停留低于10秒	“记了半个月，也没告诉我该改什么。”	每周一条行动建议
隐私顾虑	3	拒绝授权短信/账单	“要读那么多权限，我宁愿手填。”	最小权限模式

三类画像

1. **碎片补记者：**有意愿、没固定时间；适合“晚间30秒确认”。
2. **结果导向者：**只在预算超支时关心；需要异常提醒而非更多图。
3. **隐私敏感者：**宁愿少自动化；需要清楚说明读取什么、不读取什么。

产品机会排序

• P0：导入后只让用户确认异常分类，目标将单笔操作降到5秒内；
• P1：周报只回答“本周哪一项多花、下周怎么改”；
• P1：权限页提供本地处理/不上传的可验证说明；
• 暂缓：增加更多勋章。样本里没有证据显示游戏化能抵消记录成本。

“喜欢简洁界面”等泛化表扬被降权，因为行为日志显示它不影响留存。真实项目需逐段引用原始转写编号，并把“用户说的”与埋点“用户做的”并列验证。